PROCESO DE COMPRA/PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección le indicamos las normas para la utilización de la Shop Sandra Figuerola:

1. En la tienda online Shop Sandra Figuerola

Se pueden ver y comprar las alfombras que Sandra Figuerola ha diseñado para la empresa GAN, sus características, diseños, tejidos, calidad y composición… etc. Acceder a información detallada sobre precios y añadir artículos a la bolsa de compra. Las alfombras que se ofrecen suelen estar en stock en los almacenes de la empresa GAN (Gandia Blasco, en Onteniente).

2. ¿Quién puede usar este sitio?
Cualquier persona con la mayoría de edad legal puede realizar compras en este sitio web si dispone de una tarjeta de crédito o una cuenta Paypal.
3. ¿Cómo puedo solicitar el alta en la web para comprar?
Complete el proceso de compra que incluye un sistema de auto-registro.
4. ¿Debo siempre confirmar mis pedidos?

Sí, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad vía mail con una copia del pedido recibido. Si encontrara alguna anomalía comuníquese con Shop Sandra Figuerola o al teléfono que aparece en Contacto.

5. ¿Cuándo llegará mi pedido?

Le enviaremos un correo electrónico con los datos de seguimiento que nos proporcione la agencia de transporte. De esta manera podrá comprobar en todo momento dónde está su pedido y la fecha estimada de entrega. Los paquetes serán normalmente entregados en el lugar designado en un plazo máximo de 20 días. Si los artículos no existen en stock, este tiempo puede verse incrementado, si sucede esto, será avisado mediante un e-mail a la cuenta con la que se registró en la tienda online de shop@sandrafiguerola.com

En todo momento será informado de si el producto está o no en stock y el tiempo estimado de entrega de dicho producto: Si el producto está en stock: 20 dias (aprox). Si el producto NO está en stock: 60 dias (aprox)

-Circunstancias especiales por la situación de emergencia COVID: Los plazos de entrega podrían alargarse. Estará siempre informado de los nuevos tiempos de entrega.

6. ¿Cómo recibiré mi envío?
Le enviaremos su pedido a través del servicio profesional de logística más adecuado para su área geográfica. Dependiendo del volumen del envío y la zona. Son transportistas en los que confiamos plenamente.
7. Debo pagar los Costes de envío?

Shop Sandra Figuerola cargará los costes de envío: 30 euros Península y Baleares. Islas Canarias, Ceuta y Melilla, están sujetos a condiciones especiales. Mirar las condiciones en apartado ENTREGA.
Por compras superiores a 3000 euros, el envío será gratuito.

8.¿Qué pasa si no recibo mi envío en el plazo acordado?

En Shop Sandra Figuerola hacemos todo lo posible para que los envíos lleguen en los tiempos acordados, sin embargo, por causas ajenas a nuestra voluntad, es posible que las entregas se retrasen. Si no estás satisfecho con el plazo de entrega puedes devolvernos su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción, y le reembolsaremos el importe de su compra.

9. ¿Cuál es el plazo de devolución?

Puede devolver su pedido utilizando nuestro servicio de envíos hasta 14 días después de su recepción. Para ampliar esta información mirar en el apartado DEVOLUCIONES.

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